Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site alumia.digital, realiza cadastros, faz compras, participa de cursos e interage com nossos canais.

Base legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1) Quais dados coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro/conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (quando necessário para faturamento), endereço (quando aplicável), senha (hash).
• Compra e matrícula: itens adquiridos, turma selecionada, preferências de comunicação; dados de faturamento (nota fiscal).
• Comunicação e suporte: mensagens enviadas por e-mail/WhatsApp/formulários, feedbacks e pesquisas.
• Participação em cursos: presença em aulas ao vivo, interações no chat/plataforma, tarefas/entregas (quando houver).

1.2 Dados coletados automaticamente (cookies e similares)

• Informações técnicas e de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego/UTM, duração de sessão.
• Métricas e performance: via ferramentas analíticas (ex.: Google Analytics / Site Kit by Google).

1.3 Dados de pagamento

• PIX / cartão / intermediadores: usamos provedores de pagamento; não armazenamos os dados completos do seu cartão. Registramos apenas informações necessárias para conciliação (ex.: status, identificador da transação, valor, data, método).

2) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

• Prestação do serviço/execução de contrato: criar sua conta, processar a compra, liberar acesso aos cursos, emitir NF, gerenciar turmas e suporte. (Base: execução de contrato)
• Comunicação e suporte: responder solicitações, enviar lembretes de aula, atualizações de acesso e informações operacionais. (Base: legítimo interesse/execução de contrato)
• Marketing e relacionamento: envio de novidades, convites e conteúdos, quando você consentir ou quando houver legítimo interesse com opção de opt-out. (Base: consentimento/legítimo interesse)
• Segurança e prevenção a fraudes: validações, auditorias, monitoramento de incidentes. (Base: legítimo interesse/obrigação legal)
• Cumprimento de obrigações legais/fiscais: emissão de notas, guarda de documentos. (Base: obrigação legal)
• Análises e melhorias: estatísticas de uso, usabilidade, desempenho do site e dos cursos. (Base: legítimo interesse)

3) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para:

• Funcionalidade: manter você logado, lembrar preferências;
• Desempenho/analítica: medir acessos e páginas;
• Marketing: analisar origem de tráfego (UTMs) e eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar cookies no banner do site e no seu navegador. A desativação pode afetar a experiência.
Ferramentas usuais: Google Analytics (Site Kit). Esses provedores podem operar com servidores fora do Brasil.

4) Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Meios de pagamento (ex.: processadores de cartão, PIX, antifraude).
• Plataforma de cursos/zoom/streaming (para acesso às aulas e conteúdos).
• E-mail/WhatsApp/SMS (envio de comunicações transacionais e, quando aplicável, marketing).
• Hospedagem e TI (datacenters, CDN, segurança e backup).
• Contábil/fiscal (emissão de notas, obrigações legais).
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Exigimos de terceiros medidas de segurança compatíveis com a LGPD e uso limitado às finalidades contratadas.

5) Transferências internacionais

Alguns provedores (ex.: Google) podem tratar dados em outros países. Nesses casos, buscamos garantias contratuais e boas práticas exigidas pela LGPD para proteção adequada.

6) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, logs, backups).
Embora nos esforcemos pela proteção, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante, seguiremos os protocolos legais de notificação.

7) Retenção e descarte

Mantemos dados:

• Contratuais/fiscais: pelo prazo legal aplicável (ex.: documentação fiscal).
• Conta e histórico de cursos: enquanto a conta estiver ativa e/ou pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas.
• Marketing: até revogação do consentimento/opt-out.
  Após os prazos, realizamos exclusão ou anonimização de forma segura.

8) Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comerciais;
• Eliminação de dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Como exercer: envie solicitação para oi@alumia.digital (assunto: “Direitos LGPD”), com nome completo, e-mail de cadastro e, se necessário, documento de identificação para validação.

9) Comunicações de marketing

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento pelos links de descadastro ou solicitando via oi@alumia.digital / (31) 99882-8977.
Mensagens transacionais e operacionais (ex.: acesso às aulas, recibos)